Student Helpdesk Officer (w/m/d)

at  Frankfurt School of Finance Management

Die Frankfurt School of Finance & Management ist eine private Business School. Sie belegt in deutschen und internationalen Rankings regelmäßig Spitzenpositionen und ist von EQUIS, AACSB und AMBA akkreditiert. Als forschungsstarke Wirtschaftsuniversität ist sie auf Finanz-, Wirtschafts- und Management-Themen fokussiert. Sie bietet Bachelor-, Master-, MBA- und Promotionsprogramme, Executive Education, Trainings und Seminare für Berufstätige und Auszubildende. In Entwicklungs- und Schwellenländern übernimmt sie Beratungs- und Bildungsprojekte zu Development Finance-Themen.
Für den Bereich „Student & Alumni Affairs“ suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine: n Student Helpdesk Officer (m/w/d)
Ihr Aufgabengebiet
Betreuung von Studierenden - persönlich, telefonisch und per Mail - in deutscher und englischer Sprache am Student Helpdesk
Beratung bei allgemeinen Fragen zum Studium, studentischen Leben und Campus
Administrative und operative Unterstützung unserer Studierenden
Ausgabe und Annahme von studienrelevanten Unterlagen (u.a. Studentenausweise, Studienbescheinigungen und Lernmaterial)
Terminabstimmungen zwischen Studierenden und Kolleg: innen
Verwaltung der Zoom-Accounts sowie Schließfächer für Studierende
Bearbeitung von externen Anfragen
Anforderungen
Abgeschlossene, einschlägige Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im Dienstleistungsbereich mit Kundenkontakt
Kundenorientiertes Auftreten
Starke organisatorische und soziale Kompetenzen, Konfliktmanagementfähigkeiten
Fundierte Kenntnisse in MS-Office
Strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Gelegentliche Bereitschaft das Student Helpdesk samstags zu besetzen
Unser Angebot
Flexibles Gleitzeitmodell und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
30 Tage Urlaub (bei einer 5-Tage-Woche) sowie ein halber Tag extra Urlaub für den eigenen Geburtstag und am Faschingsdienstag
Ein modernes und internationales Arbeitsumfeld mit einem großartigen und sehr engagierten Team
Die Möglichkeit, an internen und externen Weiterbildungen teilzunehmen, kostenlose Englisch- und Deutschkurse auf dem Campus
Sport und Gesundheit (kostenlose Sportkurse und vergünstigte Mitgliedschaften)
Mitarbeiterrabatte und Preisnachlässe (Corporate Benefits Programm & Benefits Programm der Commerzbank – Company & More)
Optionen für Mitarbeiter-Sabbaticals
Betriebliche Altersvorsorge und ein vergünstigtes Deutschlandticket
Haben Sie Interesse?
Dann senden Sie bitte Ihre vollständige Bewerbung unter Angaben Ihres bevorzugten Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung per E-Mail an die Frankfurt School of Finance and Management, z.Hd. Frau Melanie Hauke.
Fragen zur Bewerbung
Melanie Hauke
Personalreferentin
Anrufen
069 154008-55

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