Student Success Manager (m/w/d) - Vollzeit (remote, Berlin)

at  DBA Digital Business Akademie

Die Digital Business Akademie (DBA) bereitet Quereinsteiger in einem intensiven 9-monatigen Vollzeit-Kurs auf eine Karriere im Digital Sales vor. Als Tutor begleitest du unsere Kursteilnehmer: innen auf ihrer Kursreise und unterstützt ihren Lernerfolg.
Wir sind eine Remote-First Company, du kannst also flexibel von zu Hause arbeiten.

Aufgaben

• Du übernimmst die Kursleitung und alle wesentlichen Entscheidungen bzgl. der Teilnehmenden laufen über dich
• Du führst bei aufkommenden Problemen Gespräche mit Teilnehmenden, welche sich nicht an die Kursregeln halten und ergreifst bei Bedarf Gegenmaßnahmen
• Du führst mit jedem Teilnehmenden Feedback-Gespräche zur Kurs-Experience
• Du erfasst die monatlichen Anwesenheiten und Lernerfogskontrollen der Teilnehmenden und übersendest diese an die zuständigen Sachbearbeiter
• Du bist das Bindeglied zwischen den Teilnehmenden und dem Lehrteam und hast deshalb einen Draht zu jedem Teilnehmenden
• In der Kernarbeitszeit zw. 9:00 - 17:00 bist du für die Teilnehmenden ansprechbar

Qualifikation

• Du hast eine Dienstleistungsmentalität und teilst unseren Qualitätsanspruch, unseren Teilnehmenden die bestmögliche Learning Experience zu ermöglichen
• Du hast eine positive Ausstrahlung, denkst lösungsorientiert und behältst in angespannten Situationen die Ruhe
• Du arbeitest gewissenhaft und hast einen sehr hohen Organisationsgrad
• Optimalerweise hast Du eine (universitäre) Ausbildung im sozialen Bereich oder der Pädagogik absolviert
• Optimalerweise hast Du bereits Erfahrung in der langfristigen Betreuung von Kunden gesammelt (z.B. Account Management, Empfang / Front Office, Customer Success)

Benefits

• Kompetitives Gehalt
• Arbeitsequipment: Du bekommst von uns einen leistungsfähigen MacBook gestellt
• Flexible Arbeit aus dem Home Office
• Arbeitsumfeld: Du bist Teil eines spannenden Projektes und veränderst die Karrieren, und somit auch das Leben von Menschen. Dabei hast du einen großen Gestaltungsspielraum
• Perspektive: du hast die Chance, mit unserem jungen Unternehmen zu wachsen und Verantwortung zu übernehmen

Wenn der Job als Student Success Manager für Dich interessant klingt, freuen wir uns auf Deine Bewerbung inklusive Lebenslauf. Bitte teile uns außerdem kurz mit, wann Du frühestmöglich anfangen könntest

Please refer the Job description for details