Support IT Level 2
at AUBAY SA
Capellen, Canton Capellen, Luxembourg -
| Start Date | Expiry Date | Salary | Posted On | Experience | Skills | Telecommute | Sponsor Visa |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Immediate | 10 Aug, 2024 | Not Specified | 11 May, 2024 | N/A | Good communication skills | No | No |
Required Visa Status:
| Citizen | GC |
| US Citizen | Student Visa |
| H1B | CPT |
| OPT | H4 Spouse of H1B |
| GC Green Card |
Employment Type:
| Full Time | Part Time |
| Permanent | Independent - 1099 |
| Contract – W2 | C2H Independent |
| C2H W2 | Contract – Corp 2 Corp |
| Contract to Hire – Corp 2 Corp |
Description:
Nous recherchons un Support IT Niveau 2, pour rejoindre une équipe de l’un de nos clients du secteur bancaire, et être au cœur de la gestion des incidents et des problèmes IT,
Les responsabilités principales incluent :
- Être au cœur de la gestion des incidents et des problèmes IT de la banque
- Prendre en charge les incidents IT et leur suivi de l’ouverture jusqu’à leur clôture
- Participer à la gestion qualitative des incidents par le suivi de KPI et leurs revues
- Résoudre les incidents IT utilisateurs sur base des connaissances et expériences des membres de l’équipe Support IT mais aussi à l’aide de notre base des connaissances qui est alimentée par les incidents du passé
- Escalader les incidents/problèmes vers les équipes expertes (les 3ème lignes) du département IT ou d’autres départements pour les incidents complexes, voire encore non documentés.
- Communiquer envers les utilisateurs à travers les tickets ouverts
Responsibilities:
Please refer the Job description for details
REQUIREMENT SUMMARY
Min:N/AMax:5.0 year(s)
Information Technology/IT
IT Software - Other
Other
Graduate
Proficient
1
Capellen, Luxembourg
