Support Operations Agent -A220

at  Airbus Canada

*THE ENGLISH POSTING FOLLOWS*

Airbus est un pionnier international de l’industrie aérospatiale. Nous sommes un leader dans la conception, la fabrication et la livraison de produits, services et solutions aérospatiaux à des clients à l’échelle mondiale. Nous visons un monde mieux connecté, plus sûr et plus prospère.
Constructeur d’avions commerciaux, avec des divisions Espace et Défense ainsi que des Hélicoptères, Airbus est la plus grande entreprise aéronautique et spatiale en Europe et un leader mondial.
Chez Airbus Canada, nos collaborateurs travaillent ensemble à faire évoluer la mobilité partout dans le monde, une bonne idée après l’autre. Si vous avez une bonne idée, nous avons l’environnement pour qu’elle devienne un produit unique ou une expérience client exceptionnelle. Vos idées sont notre énergie.
Relevant du chef de l’équipe de Déploiement et de Soutien des Solutions Numériques, le titulaire du poste sera appelé à prendre en charge les applications utilisées par les clients internes et externes.

EXPERIENCE LEVEL:

Professional

Provide the first and the second levels of support to internal and external customers;
Support various applications and services used by customers, such as online tools, tablet applications or Windows applications;
Conduct troubleshooting using decision trees and procedures;
Maintain and update record keeping system and user instructions;
Develop training documents and provide training to customers;
Assist the company sales team by providing demos of the tools;
Help to develop the knowledge base;