Support & QE (m/w/d)

at  NES Global Deutschland GmbH NES Fircroft

Für unseren Kunden aus der Energiebranche suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung.
Jobtitel: Support & QE (m/w/d)
Startdatum: Asap
Laufzeit: 18 Projektmonate (ANÜ)
Einsatzort: Stuttgart/Karlsruhe/Remote
Auslastung: Vollzeit; 36h/Woche

Aufgaben

• Featuretracking (Nutzungszahlen von Features) und Analyse von Fehlern/Bugs
• Monitoring der Softwarelösungen (NETZbau-App, NETZbau-Portal, Montage-App)
• Anlegen und Verwalten von User Voices und Bugs in unserem Ticket System (Azure DevOps) inklusive Gruppierung von Fehlern, Duplikat-Erkennung, Status Verwaltung
• Aufbau einer Wissensdatenbank für häufig vorkommende Fehler und deren Behebung
• Unterstützung beim Testing (Durchführung von Komponenten- und Systemtests)
• Anforderungsanalyse auf Basis der Rückmeldungen aus dem Support (UX-Research)
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Automatisierung des Supportprozesses

Qualifikation

• Erfahrungen bei der Arbeit mit Azure DevOps, Application Insights und Base-IT
• Kommunikationsfreude und Offenheit für den direkten Kontakt mit unseren Anwendern
• Soziale Kompetenz und Erfahrung im Austausch mit den Product Ownern, dem Entwicklerteam und dem Servicemanagement
• Ein ausgezeichneter Team-Player mit positiver Ausstrahlung und einer Can-Do-Einstellung
• Deutschsprachig, Englisch mind. B2

Benötigte Vorsorgeuntersuchungen: G 98 (wird, falls nicht vorhanden, von NES übernommen)
Sie konnten bereits Berufserfahrung in den oben genannten Bereichen sammeln? Dann lassen Sie uns gern telefonieren

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