Teamlead Customer Service International Sales (m/w/d)

at  FUCHS LUBRICANTS GERMANY GMBH

DAS SIND IHRE AUFGABEN:

• Führung und Entwicklung: Sie übernehmen die standortübergreifende Führung eines dynamischen Customer Service Teams im Bereich International Sales. Sie inspirieren und begleiten Ihr Team durch Ihre fachliche und disziplinarische Expertise.
• Operative Unterstützung: Mit Ihrem umfassenden Fachwissen unterstützen Sie Ihr Team im operativen Alltag und agieren als Leader und Vorbild, um gemeinsam Spitzenleistungen zu erzielen.
• Strategische Weiterentwicklung: Sie sichern die operative Exzellenz durch strategische Weiterentwicklung und Know-How-Transfer innerhalb Ihres Teams und fördern so kontinuierliches Wachstum und Verbesserungen.
• Kundenfokus: In enger Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam tragen Sie aktiv zur Sicherstellung einer herausragenden Customer Experience und hoher Kundenzufriedenheit bei, indem Sie definierte KPI’s überwachen und optimieren.
• Projektmanagement: Sie leiten und unterstützen abteilungsbezogene (Teil-) Projekte mit einem starken Fokus auf kontinuierliche Verbesserung und Digitalisierung von Service- und Order-to-Cash-Prozessen, um unsere Abläufe zukunftsfähig zu gestalten.
• Prozessoptimierung: In Abstimmung mit internen und externen Schnittstellen schaffen Sie die Rahmenbedingungen für reibungslose Prozesse und tragen so zur Effizienz und Qualität unserer Dienstleistungen bei.

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