Technical Service Manager (m/w/d)

at  Getronics

Als Technical Service Manager (m/w/d) bist du der Dreh- und Angelpunkt für eine reibungslose Kommunikation mit unseren Kunden. Deine Aufgaben reichen von der Erfassung ihrer Anforderungen bis hin zur nahtlosen Integration technischer Lösungen in ihren operativen Betrieb. Mit deinem Engagement sicherst du nicht nur eine zeitnahe und hochwertige Servicebereitstellung, sondern pflegst auch enge Kundenbeziehungen, die auf Vertrauen und Qualität beruhen.
In dieser Position arbeitest du eng mit unseren internen Teams zusammen, um Kundenanforderungen effektiv zu managen und umzusetzen. Dabei behältst du stets den Überblick über den gesamten Prozess und sorgst für eine reibungslose Kommunikation.
Gemeinsam mit einem dynamischen Team widmest du dich längerfristigen Projekten, die maßgeschneiderte Lösungen für unsere Kunden erfordern. Deine Rolle ist dabei von entscheidender Bedeutung für den Erfolg und die Zufriedenheit unserer Kunden in ihren individuellen Umgebungen.

DEINE SKILLS

• Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Nachgewiesene Erfahrung in der Verwaltung einer Managed Service/Projektumgebung
• Starke Dokumentationsfähigkeiten
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig und effektiv zu verwalten
• Hohe Organisationsfähigkeit und Selbstmotivation
• Flexibilität, sich an sich ändernde Prioritäten anzupassen
• Bereitschaft zum Lernen und kontinuierlichen Ausbau deines Wissens
• technisches Verständnis für Workplace-Solutions
• Kenntnisse über Release Prozesse
• Vertrautheit mit Intune Device Management
• Erfahrung mit Citrix Cloud Services.
• Erfahrung mit ITIL-Prozessen und Workflow-Automatisierungstools
• Bachelor-Abschluss in IT oder eine gleichwertige Ausbildung
• Zertifizierung in Workplace Solutions Management (Virtual, Physical) (wünschenswert).
• Beherrschung des Intune Managements.
• Erfahrung in Intune Mobile Device Management
• ITIL V3/4 oder Prince 2 Zertifizierung (wünschenswert)

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