Technical Support 1st Level (all genders)
at meteocontrol GmbH
Cluj-Napoca, Cluj, Romania -
| Start Date | Expiry Date | Salary | Posted On | Experience | Skills | Telecommute | Sponsor Visa |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Immediate | 22 Jul, 2024 | Not Specified | 28 Apr, 2024 | N/A | Good communication skills | No | No |
Required Visa Status:
| Citizen | GC |
| US Citizen | Student Visa |
| H1B | CPT |
| OPT | H4 Spouse of H1B |
| GC Green Card |
Employment Type:
| Full Time | Part Time |
| Permanent | Independent - 1099 |
| Contract – W2 | C2H Independent |
| C2H W2 | Contract – Corp 2 Corp |
| Contract to Hire – Corp 2 Corp |
Description:
DAS ERWARTET DICH:
- Du bist die erste Anlaufstelle (1stLevel Support) für unsere Kunden und stellst die telefonische Erreichbarkeit unserer Support-Hotline sicher. Dabei beantwortest du grundlegende Kundenanfragen zu:
- Konfiguration und Bedienung unseres Monitoring-Portals für Energieerzeugungsanlagen
- Inbetriebnahme und Parametrierung unserer Datenlogger/Parkregler
- Sonstiges zu von meteocontrol vertriebenen Produkten
- Du unterstützt unsere Kunden sowohl telefonisch als auch schriftlich via Email über unser Kundenservice-System.
- Nicht direkt lösbare Kundenvorgänge erfassst du über unser Kundenservice-System und leitest diese aufbereitet an unseren 2nd Level Support weiter.
- Du führst Fehleranalysen durch und erarbeitest Lösungen in Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung.
- Du bist zuständig für die Technische Beratung von Interessenten sowie der technischen Unterstützung des Vertriebs für die Angebotserstellung
- Bei Verzögerungen oder auftretenden Problemen gewährleistest du die rechtzeitige Information unserer Kunden.
Responsibilities:
Please refer the Job description for details
REQUIREMENT SUMMARY
Min:N/AMax:5.0 year(s)
Information Technology/IT
IT Software - Other
Help Desk
Graduate
Proficient
1
Cluj-Napoca, Romania
