Technicien service et support informatique

at  Triotech Amusement Inc

Un peu d’info sur nous :
TRIOTECH est créateur d’attractions immersives et interactives. Nous créons du fun.
Nous amenons le fun à un autre niveau et nos équipes repoussent constamment les limites. Nous sommes en pleine expansion et nous cherchons des joueurs talentueux pour compléter nos équipes. Nous faisons les choses à notre manière, et nous n’avons pas l’intention de nous arrêter là. Êtes-vous prêts?
Pour en savoir davantage sur nous, les nombreux prix que nous avons gagnés, nos produits et les millions de gens qui vivent l’expérience Triotech à travers le monde chaque année, c’est par ici : http://www.trio-tech.com/

Travailler chez Triotech c’est :

• Travailler dans un environnement de travail stimulant ayant pour mission de divertir les gens :D ;
• 6 journées mobiles par année payée et des vacances annuelles plus généreuses que les normes du travail;
• Une couverture d’assurances collectives payée à 60% par Triotech (assurance de base);
• Un REER collectif avec participation de Triotech;
• Télémédecine offerte au jour 1;
• Contribuer au succès d’une entreprise en pleine expansion ;
• Plusieurs activités sociales pendant l’année (5à7 d’équipe, BBQ, party d’été, activité cabane à sucre, activités familiales, party de Noël, possibilité d’apporter son chien au travail, etc.);
• Grande terrasse extérieure pour manger l’été et des jardins extérieurs pour jardiner pendant ses pauses en saison estivale ;
• Un programme de référencement d’employé;
• Possibilités d’avancement et de développement à long terme ;
• Un environnement dynamique où le travail d’équipe est une priorité ;
• Tu peux même apporter ton chien au bureau;

Nous recherchons une bibite bien spéciale pour combler notre équipe!
Tu es passionné par les nouvelles technologies? Par l’informatique? Tu parles anglais? Tu aimes donner un bon service à la clientèle? Alors nous pouvons te former pour ce poste!
Alors ce poste pourrait bien être le tien!
Nous cherchons à combler le poste suivant :
Technicien service et support / Attractions/manèges interactif(ves) :

En tant que Technicien(ne), service et support pour notre département de service après-vente tu auras comme tâches principales de :

• Recevoir, répondre et traiter les demandes de réparation de nos clients aux 4 coins du monde;
• Offrir un soutien/support à distance de première ligne aux clients de l’entreprise ayant acheté nos manèges/attractions interactives, théâtre interactif ou un projet en lien avec les problématiques matériels et logiciels sur nos différents produits en opération;
• S’assurer que les appareils concordent avec la demande de réparation, que les inspections sont bien documentées et que les informations fournies sont exactes (Ex. informations du client);
• Procéder à l’envoi des pièces à réparer chez le client et coordonner les délais de livraison.

Exigences :

• Grand intérêt pour les technologies;
• Bilinguisme (clients en très grande majorité anglophones);
• Bonnes connaissances en matériel informatique, logiciel, réseautique et électronique;
• Connaissances de base en électricité, en mécanique et avec les moteurs électriques;
• Scolarité DEP ou collégial ou toute scolarité pertinente en informatique (atout);
• Disponible pour les rotations (prise d’appel urgent) 24/7 (télétravail) en collaboration avec l’équipe.

Compétences personnelles :

• Avoir un excellent sens du service à la clientèle;
• Être très confortable dans Windows;
• Avoir un intérêt personnel pour les nouvelles technologies;
• Faire preuve de débrouillardise afin de trouver des solutions rapidement;
• Bien gérer les priorités à travers les diverses demandes que vous devrez traiter;
• Être passionné(e)!

Nous avons hâte de vous connaitre

Please refer the Job description for details