Technisch Performance Analist

at  ChipSoft

Heb jij passie voor eHealth en het verhogen van technische performance om de gezondheidszorg maximaal te ontlasten? Voor onze vestiging in Heerenveen zoeken wij een ervaren Technisch Performance Analist die een uitdaging ziet in het analyseren van de performance binnen onze digitale eHealth-oplossingen.
Jouw baan
Als Technisch Performance Analist houd je je bezig met het analyseren van performanceproblemen binnen onze software en applicaties. Je richt je op het verbeteren van de kwaliteit van de zorg en de gebruikerservaring van zorgverleners door de snelheid en stabiliteit van onze oplossingen optimaal te houden. Je werkt daarbij nauw samen met de verschillende teams binnen het bedrijf (R&D, I&S en M&S), maar je staat ook regelmatig in contact met onze klanten. Samen spoor je performanceproblemen op, welke je vervolgens analyseert en oplost.

Jouw werkdag

• Opsporen van performanceproblemen binnen onze verschillende applicaties; primair onze desktopapplicatie (HiX) en onze mobile apps. Je zoekt daarbij naar de oorzaak en stelt mogelijke oplossingen voor. Daarbij werk je nauw samen met de verschillende ontwikkelteams en/of implementatieteams en ben jij de verbindende factor;
• Afhandelen van supportmeldingen vanuit onze klanten. Klanten kunnen zelf performanceproblemen meten en melden. Deze onderzoek je en handel je af;
• Ondersteunen van klanten bij grotere performancevraagstukken. Denk hierbij aan adviesverlening rond de juiste inrichting van hun hardware, maar ook rond de optimale inzet van de software. Je informeert en helpt de klant op weg;
• Uitvoeren van data-analyses op basis van de verschillende performanceloggings die we verzamelen, zowel bij de klant als intern. Je maakt rapportages voor je collega’s, maar ook voor de klant;
• Ondersteuning tijdens grote implementatietrajecten van de ChipSoft-software. Je monitort hierbij het voor- en natraject en ondersteunt de klant met eventuele issues;
• Delen van kennis. Dit doe je door geregeld opleidingen te geven, zowel intern als extern;
• Deelnemen aan grotere interne projecten waarin je meedenkt over performance en hoe dit te waarborgen. Ook werk je eventuele nieuwe tooling en functionaliteiten in teamverband uit om zo te waarborgen dat we ook in de toekomst goede ondersteuning kunnen bieden.

Wie ben jij?
Je bent communicatief vaardig en in staat snel te schakelen. Binnen het performanceteam van ChipSoft kennen we een vaste werkstructuur, maar nood breekt wet en je zal geregeld snel moeten handelen om grote problemen te tackelen. Je bent analytisch en in staat een situatie snel in je op te nemen, om zo te kunnen schakelen naar een oplossing/advies. Je bent bereid bij te leren, want in dit vak zul je altijd zaken tegenkomen die je niet gaat kennen.

Wat bied jij?

• Afgeronde HBO-/WO-opleiding, bij voorkeur in de richting Bedrijfskundige Informatica of Business IT & Management;
• Affiniteit voor hardware en inrichtingsvraagstukken;
• Ervaring met SSRS en/of PowerBI is wenselijk;
• Uitgebreide kennis van SQL, zoals voor het schrijven van complexe queries en het opsporen & onderzoeken van trage queries;
• Ervaring met Agile/Scrum is een pluspunt;
• Je komt te werken in Heerenveen of Amsterdam. Indien Amsterdam, ben je bereid geregeld naar Heerenveen af te reizen (frequentie wordt in overleg bepaald).

Wat bieden wij:

Bij ChipSoft word je gewaardeerd. Daarom bieden wij je:

• Een aantrekkelijk salaris;
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Uitgebreide interne en externe opleidingsmogelijkheden;
• Veel vrijheid in het uitvoeren van je werkzaamheden;
• Een informele werksfeer met sociale activiteiten na werktijd.
• Een fantastisch bedrijfsrestaurant*
• Gebruik van onze vernieuwde sportschool met begeleiding van een personal trainer*
• betreft locatie Amsterdam

Please refer the Job description for details