Transition Manager

at  AXA

Binnen de teams van COO Office hebben wij als doel om onze servicekwaliteit naar klanten, makelaars en partners te verbeteren en tegelijk onze operationele kosten onder controle te houden.
Daarvoor zijn we op zoek naar een transition manager, die ons zal helpen om shoring journeys te definiëren en te implementeren binnen AXA Belgium, van concept tot uitvoering, in nauwe samenwerking met de betrokken teams in België en een netwerk van internationale specialisten.

Jouw taken:

• Je identificeert samen met de businessdepartementen de mogelijke kandidaten voor shoring, aan de hand van marktanalyses / benchmarks en best practices
• Je voert due diligence-activiteiten uit om de juiste leveranciers te selecteren op basis van bedrijfsbehoeften en haalbaarheidsstudies
• Je werkt een uitgebreid transitieplan uit, met inbegrip van veranderingsmanagement, communicatie, personeel, investeringen en planning; de implementatie moet geleidelijk en kwaliteitsgericht zijn
• Je werkt de juiste governance uit met verschillende interne en externe stakeholders om beslissingsbevoegdheid te bereiken en te zorgen voor een geslaagde uitvoering, met behulp van een proactieve sturing van KPI’s gedurende en na de voltooiing van het project/de transitie (inclusief normen voor het controleren van dienstverleners en/of het garanderen van de naleving van de normen/regelgeving …)
• Je draagt bij tot betere praktijken door inzichten en lessen te delen en een gemeenschap van uitwisseling te ontwikkelen binnen operationele departementen

Please refer the Job description for details