Transition Manager

at  AXA

Au sein des équipes du COO Office, notre objectif est d’améliorer notre qualité de service vis-à-vis des clients, des courtiers et des partenaires, tout en maintenant nos coûts opérationnels sous contrôle.
Dans ce contexte, nous recherchons un transition manager afin de nous aider à définir et à mettre en œuvre des parcours de shoring au sein d’AXA Belgium, de la conception à l’exécution, et ce en étroite collaboration avec les équipes impliquées en Belgique et un réseau de spécialistes internationaux.

Vous serez responsable de :

• L’identification, avec les différents départements de l’entreprise, des candidats possibles pour le shoring, en vous appuyant sur l’analyse du marché / les références / les meilleures pratiques.
• La conduite des activités de diligence raisonnable pour sélectionner les fournisseurs appropriés sur la base des besoins de l’entreprise et de l’étude de faisabilité
• L’élaboration d’un plan de transition complet, comprenant la gestion du changement, la communication, la dotation en personnel, les investissements et le calendrier ; la mise en œuvre doit être progressive et orienté(e) qualité.
• L’établissement de la gouvernance appropriée avec diverses parties prenantes internes et externes pour atteindre le pouvoir de décision et assurer la réussite de l’exécution, en s’appuyant sur un pilotage proactif des KPI pendant et après l’achèvement du projet/de la transition (y compris les normes de contrôle des prestataires de services et/ou l’assurance de la conformité avec les normes/la réglementation, etc.).
• La contribution à l’amélioration des pratiques en partageant les informations et les leçons apprises et en développant une communauté d’échange au sein des départements opérationnels.

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