Descripción de la empresa
PedidosYa es la compañía de tecnología líder en delivery y quick commerce de Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a una red de millones de personas usuarias, comercios y repartidores a una gran variedad de productos y servicios que ofrece la comunidad.
La compañía, que opera en 15 países de Latinoamérica lanzó en 2020 PedidosYa Market, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar desde los 10 minutos tras haber realizado el pedido.
PedidosYa es parte de Delivery Hero, compañía líder mundial en delivery que opera en más de 70 países en todo el mundo.
Descripción del empleo

Tenemos una oportunidad para vos, estamos buscando UX Researchers y Sr Researcher para nuestro equipo de UX.

• Es responsable de las investigaciones estratégicas y exploratorias de los equipos de producto y UX.
• Reporta de forma directa al UX Manager de Research, quien prioriza su backlog.
• Conduce distintos métodos de investigación cualitativos y cuantitativos con usuarios para comprender, diseñar y evaluar las experiencia de usuario.
• Trabaja con metodologías ágiles y aplica frameworks de trabajo de Design Thinking y User Centered Design.
• Promueve la triangulación metodológica para consolidar insights robustos; realiza investigaciones con foco data driven.
• Colabora y coordina investigaciones con los equipos de Customer Insights, Market Research y Data Analytics.
• Conoce e identifica métricas de negocio, comportamiento y performance que aplica a los análisis de sus investigaciones.
• Diseña y construye entregables que reflejan el resultado de sus investigaciones (ej. Customer journeys maps, Empathy maps, Service Blueprints, Business Canvas, Value proposition Canvas, etc.)
• Conoce y aplica análisis heurísticos, de usabilidad e idealmente de accesibilidad.
• Construye insights de alto impacto y calidad, que aportan a la toma de decisiones de los stakeholders.
• Propone accionables claros, concretos y medibles a partir de los hallazgos de sus investigaciones.
• Comunica de forma efectiva hallazgos e insights, y puede identificar implicancias y oportunidades para el negocio.
• Ayuda a managers de Producto y UX a tener más empatía por los usuarios y tomar decisiones basadas en sus necesidades y deseos.
• Prioriza e impulsa la investigación para mejorar la experiencia del usuario. Propone investigaciones estratégicas basadas en tendencias y con foco en la innovación.
• Contribuye en la construcción de repositorios de investigación y evangeliza en la práctica de research al resto de la compañía.

Requisitos
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Cuentas con al menos 2 años de experiencia profesional como UX Researcher.

• Muy buen manejo de metodologías de investigación etnográficas y métodos cualitativos en general.
• Muy buen manejo de metodologías de investigación cuantitativa.
• Sólido conocimiento de métricas e impacto de UX.
• Manejo de herramientas de visualización de datos como Tableau y Looker.
• Conocimientos de SQL y Big Query.
• Inglés intermedi

Información adicional
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Aprender en un ambiente dinámico, donde puedes explorar tu potencial y tus ideas al máximo. Trabajar jugando en equipo, compartiendo conocimiento, experiencias y desafíos.

• Tener la capacidad de generar impacto y crear en cada momento. Creamos una nueva industria y la reinventamos cada día.
• Una empresa en pleno crecimiento, con mucho contacto internacional en Latam y todo el mundo.
• Un lugar donde puedas ser quien eres y disfrutar lo que haces todos los días.
• Flexibilidad y autonomía para definir junto con tu equipo la mejor manera de trabajar.

La diversidad de talento potencia nuestra Cooltura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales.
En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto.

CoolturaPeYa #LaDiversidadNosPotenci

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