Werkstudent Customer Service (all genders)

at  Zippo GmbH

Mit über 50 Jahren Erfahrung auf dem europäischen Markt ist unser Unternehmen über 90 Jahre alt und in über 160 Ländern vertreten. Wir sind ein Team von engagierten Fachleuten, die sich darauf konzentrieren, unseren Kunden Produkte höchster Qualität zum bestmöglichen Preis anzubieten.
Zur Unterstützung unseres E-Commerce Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Werkstudenten Customer Service (all genders) für unseren Standort in Düsseldorf.

Aufgaben

• Ansprechpartner für Kunden bei Fragen zum Bestellvorgang, Rücksendungen, Bezahlung, Reklamationen etc.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Aufträgen
• technischer Support
• Proaktive Zusammenarbeit und Kontaktaufnahme zu Kunden, Haus- und Fremd Dienstleistern
• Prägnante Dokumentation aller Vorgänge und Nachfragen sowie deren weitere Abwicklung
• Kontrolle von Qualitätsstandards
• Definition und Weiterentwicklung von Arbeitsabläufen in Abstimmung mit den Fachabteilungen

Qualifikation

• Eingeschriebener Bachelor /Master-Student (m/w/d) E-Commerce, Marketing, Sales, Business Administration oder eines vergleichbaren Studiengangs
• Erste Erfahrungen im Customer Service, E-Commerce oder Marketplace
• Fließende Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift
• Gute Kenntnisse des MS-Office-Pakets (Outlook, Word, Excel)

Benefits
Neben einer angenehmen und kollegialen Atmosphäre bieten wir ein internationales Arbeitsumfeld, kurze Kommunikationswege und die Möglichkeit, sich beruflich wie auch persönlich in einem schnell wachsenden Unternehmen weiterzuentwickeln

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